1. ¿Teniendo tanta experiencia en el juego como Cirsa, el hecho de pasar por otro nicho en Vueling como te ha ayudado a mejorar al volver con Akamon?
Para empezar debo decir que el conocimiento sectorial esta sobrevalorado, en el entorno digital todos los nichos son parecidos y los principios se reproducen, básicamente todos son negocios de coste de adquisición versus lifetime value.
Lo mas importante es que esto lo entienda tu equipo y este alineado con la estrategia, si lo internalizas bien da igual que sea un ecommerce, un marketplace o un empresa de venta por suscripción.
Cuando montamos Vueling fuimos pioneros en llevar el entorno ecommerce a las aerolineas, Iberia por ejemplo estaba muy alejada de nuestro modelo de trabajo, no tardaron mucho todas las aerolíneas en adoptar nuestro modelo.
2. ¿Como de importante es el factor cultural en el market fit de un producto?
Definiticamente lo es, en Akamon nuestra propuesta de juegos es peculiar, tiene mucha relevancia cultural. Somos los primeros en juegos tradicionales en los países donde estamos asentados y luego mediante cross selling vamos pasando nuestros jugadores a los juegos estándar de casino.
Dicho esto, en general el negocio del juego, la calidad y los estándares si que son internacionales. No porque un usuario este en un mercado menos maduro como el brasileño va a dejar de responder como un jugador de un mercado sofisticado como UK.
En Akamon entramos en los mercados con juegos “culturally relevant”
3. ¿Un consejo vital para manejar a los equipos en cada mercado?
La forma de organizar la estructura de una empresa internacional tiene mucho debate, hay algunos que organizan por país, otros por idioma, otros por verticales existen muchas maneras.
Lo importante es tener clara la estrategia global de la empresa, que todo el equipo este alineado y con los objetivos claros, medibles y alcanzables.
El control organizacional tiene que funcionar al detalle así como el analisis constante de los KPI’s
4. ¿Cual es la mayor ventaja competitiva que solo se consigue con la experiencia?
En cuanto a formación, habilidades y demás todo se puede aprender y rápidamente, tengo la suerte de haberme formado en Stanford, la Universidad de Saint Louis y el IESE.
Pero la mayor ventaja competitiva que solo se consigue con la experiencia es el equivocarte con la parte humana y aprender de ella.
Tengo la suerte de haber trabajado con gente tan valida como Manuel Lao o Carlos Muñoz, pero lo que no te prepara nadie es para los errores en cuanto a valores, los errores humanos, con el equipo, la falta de sinceridad por ahi es donde fallamos todos en las empresas y realmente también es en lo que fallamos en la vida personal.
El nivel de madurez que consigues para gestionar bien a un equipo de personas solo se consigue con la experiencia.
5. ¿ 3 herramientas de productividad vitales para tu día a día?
Voy a dividir esta pregunta en mis herramientas vitales para Viajes, para Business Development y para mi gestión del día a dia.
1 – Para Viajes:
a – Hotel Tonight (link)
b – UBER (link)
c – Hailo (link)
2 – Business Development:
Sin duda LinkedIN, una herramienta que vale oro bien utilizada
3 – Gestion Diaria:
EL Ecosistema de Apple Entero, ya sea el Iphone, Ipad, MacBook o iCloud
6. ¿Cual es el mayor fracaso sin el que no pudieses haber podido llegar al éxito que tienes hoy?
He tenido muchísimos fracasos que me han ayudado a mejorar en mi vida, pero creo que lo mas importante es contar como después de uno de ellos aprendi a afrontarme a los fallos para aprender de ellos.
Cuando llegue a ser el CEO de Custo Barcelona, mi intención era quedarme a largo plazo y no perder mi puesto a los 9 meses, mi intención era trabajar codo a codo con la familia Dalmau y llevar a la empresa a las alturas de un gigante como Desigual.
Logicamente mis allegados y amigos me dijeron que no era mi culpa, exactamente igual que cuando de pequeño suspendes por que “le caes mal al profesor” o te echan del trabajo “porque te llevas mal con tu jefe” pero decidí hacer un ejercicio de aprendizaje , decidí escribir 20 cosas por las que en esos 9 meses me había equivocado. Este ejercicio me ha ayudado mucho para aprender a no caer sobre la misma piedra y a mejorar profesionalmente, es más hoy cuando a amigos míos les echan de la empresa les ánimo a aprender con este ejercicio.
